کاربران در هنگام کار با سامانه مودیان ممکن است با خطاهای مختلفی مانند خطای ۴۰۲، ۵۰۰، رد شدن فاکتور و اختلال در اتصال مواجه شوند. در این بخش، دلیل هر خطا و راه‌حل‌های عملی برای رفع آنها ارائه شده است.
این خطا معمولاً ناشی از کلید عمومی نامعتبر یا مشکل در اتصال حافظه مالیاتی است.
خطای سمت سرور است؛ معمولاً موقت بوده و با تکرار ارسال پس از چند دقیقه رفع می‌شود.
علت می‌تواند شامل: عدم مطابقت کد کالا، نقص در اطلاعات خریدار یا مغایرت با ساختار استاندارد سامانه باشد.
علت می‌تواند به کندی اینترنت، ترافیک سامانه یا مشکلات اتصال به سرور برگردد.
در صورت مرجوعی کالا یا اصلاح اشتباهات در فاکتور قبلی، فاکتور برگشتی الزامی است.
در سامانه مودیان، فاکتور حذف‌شده قابل بازیابی نیست، اما در نرم‌افزار حسما در بخش آرشیو ذخیره موقت قابل بازیابی است.
اطمینان حاصل کنید شناسه کالا مطابق لیست رسمی سازمان و با ساختار ۱۳ رقمی صحیح وارد شده است.
فاکتورها را به صورت آفلاین در نرم‌افزار ذخیره کنید و پس از رفع اختلال، ارسال را از سر بگیرید. سازمان امور مالیاتی اختلالات سراسری را مستند می‌کند.
تبریز بلوار منجم چایکنار به سمت پل ملل متحد پلاک 88
تمامی حقوق این سایت مربوط به شرکت داده کاوان سرو سبز تبریز می باشد.